Conditions générales (CG)

Lola & Marco Thomé-De Oliveira
État : août 2025

1. Champ d’application
Les présentes conditions générales (CG) s’appliquent à toutes les prestations, manifestations, offres et locations de Lola & Marco Thomé-De Oliveira (ci-après dénommés « prestataire »), sauf accord écrit contraire.

2. Conclusion du contrat
La réservation (orale, écrite, par e-mail ou en ligne) constitue un contrat ferme entre le prestataire et le client.

3. Prestations
L’étendue exacte des prestations résulte de la description correspondante (par ex. site Internet, documents d’offre, accords individuels). Des modifications dans le déroulement, qui n’en changent pas le caractère global, restent réservées.

4. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont des prix finaux en euros.

• Acompte : 20 % du montant total à payer lors de la réservation

• Solde : au plus tard 10 jours avant l’arrivée/le début de la prestation

Le paiement s’effectue par virement, en espèces ou via le système de paiement en ligne proposé.

5. Résiliation / Annulation par le client
Toute annulation doit être faite par écrit ou par e-mail. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Jusqu’à 14 jours avant le début de la prestation : gratuit, l’acompte est intégralement remboursé

• De 13 à 7 jours avant le début de la prestation : 50 % du prix total

• À partir de 6 jours avant le début de la prestation ou en cas de non-présentation : 100 % du prix total

Pour les prestations d’hébergement ou de location (par ex. voiturette de golf), les mêmes délais et pourcentages s’appliquent.

6. Résiliation par le prestataire
Le prestataire se réserve le droit de résilier le contrat pour des raisons importantes (par ex. maladie, force majeure). Les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés dans ce cas. Toute autre réclamation est exclue.

7. Responsabilité
La participation aux manifestations ou l’utilisation des objets loués se fait aux risques du client. Le prestataire n’est responsable qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Aucune responsabilité n’est assumée pour les effets personnels des clients.

8. Protection des données
Les données personnelles sont traitées exclusivement pour l’exécution de la réservation et conformément à la déclaration de confidentialité en vigueur.

9. Dispositions finales
Le droit luxembourgeois s’applique. Pour les consommateurs résidant dans l’UE, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection obligatoire prévue par la législation de l’État dans lequel il a sa résidence habituelle. Le for juridique est Esch-sur-Alzette, dans la mesure où la loi le permet.